شروط البيع العامة (CGV) - eforma africa
1. الهدف
تهدف شروط وأحكام البيع العامة الحالية (المشار إليها فيما يلي بـ "CGV") إلى تحديد الشروط التي بموجبها توفر منصة eforma الوصول إلى خدماتها في التدريب عبر الإنترنت، والتوجيه، وبيع المنتجات الرقمية. إن استخدام الموقع يعني قبول هذه الشروط والأحكام دون تحفظ.
2. التعريفات
eforma : منصة التدريب التي تعمل في توغو وأفريقيا.
العميل : أي شخص طبيعي أو معنوي (طالب، مدرب أو مؤسسة) يستخدم الخدمات.
التدريب : محتويات سمعية بصرية، نصية (أدلة عملية) أو جلسات مباشرة (فصول مباشرة).
المدفوعات المتنقلة : أنظمة الدفع المحلية المدمجة (T-Money، Flooz، إلخ).
نقاط المكافأة : أرصدة افتراضية تتراكم بواسطة الطالب وقابلة للتحويل إلى عملة شراء على الموقع.
3. تقديم الخدمات
تقدم eforma ثلاثة مستويات من الوصول :
الوصول الفردي : شراء تدريب محدد يمكن الاطلاع عليه مدى الحياة (أو طالما أن المحتوى موجود في الكتالوج).
الاشتراك الإضافي : وصول غير محدود إلى جميع الدورات المدرجة في العرض طوال مدة الاشتراك.
التوجيه الخاص : جلسات مخصصة أو جماعية، عبر الإنترنت أو في الموقع، يمكن حجزها وفقًا لجدول المدرب.
4. التسجيل وإدارة الحساب
يجب على المستخدم إنشاء حساب من خلال اختيار ملفه الشخصي :
طالب : للتعلم، متابعة تقدمه، المشاركة في الاختبارات والحصول على الشهادات.
مدرب : لإنشاء الدورات، إدارة المتجر الإلكتروني وتقديم التوجيهات.
مؤسسة : للشركات والمدارس التي ترغب في إدارة مجموعات من المدربين والطلاب مع إحصائيات مفصلة.
5. الأسعار وطرق الدفع
الأسعار : يتم تحديد الأسعار بالفرنك الأفريقي (أو العملة المحلية) وهي شاملة للضرائب.
الشمول المالي : تفضل eforma المدفوعات المتنقلة المحلية لتسهيل الوصول إلى الدورات التدريبية.
الدفع بالتقسيط : يمكن دفع بعض الدورات على عدة دفعات وفقًا للشروط المعروضة.
6. القواعد الخاصة بالفصول المباشرة والتوجيه
الحضور : بالنسبة للجلسات المباشرة، تسجل eforma أوقات الحضور والتأخير.
الإلغاء : أي جلسة توجيه لم يحضرها الطالب دون إشعار مسبق بـ 24 ساعة لن تؤدي إلى أي استرداد.
7. نظام المكافآت والألعاب
يجمع الطالب نقاطًا من خلال أفعاله على الموقع. هذه النقاط شخصية، غير قابلة للتحويل إلى أطراف ثالثة، وتستخدم حصريًا لتقليل تكلفة شراء الدورات التدريبية المستقبلية على eforma.
8. الملكية الفكرية والتعدد اللغوي
تظل المحتويات ملكًا لمؤلفيها (مدربين/مؤسسات).
استخدام أدوات الدبلجة والترجمة بواسطة الذكاء الاصطناعي المقدمة من eforma محجوز بشكل صارم لإطار المنصة لكسر الحواجز اللغوية.
9. الصيانة والتوافر
تسعى eforma لضمان الوصول على مدار 24 ساعة ولكن تحتفظ بالحق في تعليق الخدمة للصيانة. في حالة حدوث انقطاع كبير، يمكن تمديد مدة الاشتراكات الحالية بنفس القدر.
10. الإنهاء
من قبل المستخدم : في أي وقت عبر المساحة الشخصية (نهاية الوصول عند انتهاء الفترة المدفوعة).
من قبل eforma: في حالة السلوك المسيء على المنتدى، أو المشاركة غير القانونية في مشاركة المعرفات أو الاحتيال في الدفع.
11. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السارية في جمهورية توغو. أي نزاع لم يتم حله وديًا (عبر الدعم أو المنتدى) سيتم تقديمه أمام المحاكم المختصة في لومي.